30 peldaños 2C

  Sinceramente, este es un tema bastante confuso porque entramos en un dilema ético que no es nada fácil de resolver. Por un lado, como consumidores, siempre nos dicen que tenemos derecho a exigir un buen servicio y que para eso pagamos, pero por otro lado está la realidad del mundo laboral hoy en día. Personalmente, tengo claro que no daría una mala valoración online ni pondría una queja formal si sé que eso puede suponer el despido de alguien. No me parece justo que un mal día o un momento de tensión acaben con el despido de una persona. Si me he sentido mal atendida, mi primera opción siempre serí­a intentar hablarlo directamente con el trabajador en ese momento, con educación y calma. A veces no sabemos por lo que está pasando la otra persona: igual tiene problemas personales, está bajo mucha presión por parte de sus jefes o simplemente ha tenido una mala racha. Creo que decir las cosas a la cara, de forma constructiva, ayuda mucho más que dejar una mala reseñ a en Google ...

  Sinceramente, este es un tema bastante confuso porque entramos en un dilema ético que no es nada fácil de resolver. Por un lado, como consumidores, siempre nos dicen que tenemos derecho a exigir un buen servicio y que para eso pagamos, pero por otro lado está la realidad del mundo laboral hoy en día. Personalmente, tengo claro que no daría una mala valoración online ni pondría una queja formal si sé que eso puede suponer el despido de alguien. No me parece justo que un mal día o un momento de tensión acaben con el despido de una persona. Si me he sentido mal atendida, mi primera opción siempre serí­a intentar hablarlo directamente con el trabajador en ese momento, con educación y calma. A veces no sabemos por lo que está pasando la otra persona: igual tiene problemas personales, está bajo mucha presión por parte de sus jefes o simplemente ha tenido una mala racha. Creo que decir las cosas a la cara, de forma constructiva, ayuda mucho más que dejar una mala reseñ a en Google o en ...

  Sí, daría una buena valoración aunque me hayan tratado mal, si veo que de eso depende el curro o el sueldo de la persona. Me parece que a veces hay que mirar más allá de lo que pasó en ese momento y pensar en lo que hay detrás. Mucha gente está currando con sueldos que no llegan ni para el mes, turnos que matan y jefes que no perdonan una mala reseña. Lo he visto en casa y con amigos: una nota baja puede significar menos horas o incluso quedarse sin trabajo. Por eso prefiero ser un poco más blando y no hundir a alguien que ya lo está pasando fatal. Entiendo que el servicio fue malo: el dependiente fue borde, tardó un montón o se equivocó en todo. Pero cuando pienso en que esa persona está ahí por necesidad, con presión encima y quizás problemas en casa, me da cosa ponerle un 1 o un 2. No es que mienta del todo, pero sí intento suavizarlo. Pongo un 4 o un 5 y escribo algo como “el servicio fue lento, pero el chico se esforzó y fue amable al final”. Así no le cae una bronca gorda d...

Yo creo que es muy difícil cuando alguien te ha tratado mal, pero sabes que tu opinión puede afectar su trabajo. En ese momento, tienes dudas y te sientes un poco culpable. No quieres mentir, pero tampoco quieres que alguien tenga problemas por tu culpa. Si alguien te ha tratado mal, lo más justo es decir la verdad. Las opiniones son para que los clientes digan cómo fue su experiencia. Si todos ponen buenas notas aunque el servicio sea malo, la empresa no sabrá que hay un problema. Entonces, nada cambiará y otras personas vivirán lo mismo. También debemos pensar que los trabajadores son personas. Pueden tener un mal día, estar cansados o trabajar bajo mucha presión. A veces, el problema no es solo suyo, sino de la empresa: falta de personal, demasiadas normas, estrés o poco tiempo para atender bien. Por eso, es importante reflexionar antes de opinar. No somos responsables del trabajo de otra persona. Esa responsabilidad es de la empresa y de cómo organiza todo. Nosotros solo contamos l...

Blog 3/6 Esther Dar una valoración positiva cuando la atención ha sido mala puede generar muchas dudas. Por un lado, lo más lógico sería contar la experiencia tal como fue. Las valoraciones sirven para que las empresas sepan qué cosas deben mejorar. Si un cliente ha recibido un mal trato, tiene derecho a decirlo. Sin embargo, a veces sabes que de esa opinión puede depender el trabajo de una persona. Eso hace que uno se lo piense dos veces antes de escribir algo negativo. Quizá el trabajador estaba teniendo un mal día o estaba bajo mucha presión. Aun así, tampoco es justo fingir que todo fue perfecto si no lo fue. Una opción puede ser explicar lo ocurrido de forma respetuosa. Así se señala el problema sin atacar directamente a nadie. También se pueden mencionar los aspectos positivos si existieron. De esta forma la valoración sigue siendo sincera pero también considerada con la otra persona.

Esta situación pasa mucho mas de lo que nos creemos. Cuando alguien trabaja de cara al público y manteniendo una relación al cliente muy cercana, es normal que algún día no este de humor. No sabemos por qué esta pasando ni por qué de ese “mal trato” que nos ha dado.  Yo no pondría directamente una reseña negativa, ni mucho menos por la manera en la que me haya podido hablar una persona. Ahora bien, si esa persona me ha faltado al respeto y poniendo excusas de su pésimo comportamiento, sería para hacérselo mirar. No pondría esa reseña, pero sí que hablaría con algún encargado o jefe que este al cargo del restaurante o local para informar de lo ocurrido. Lo que pienso sobre estos temas es que si una persona constantemente esta cada día con mala cara, hablando mal a sus clientes sin razón alguna, creo que debería replantearse trabajar en hostelería y dedicarse a otra cosa. Sin embargo, si ha tenido simplemente un mal día como lo podríamos tener cualquiera de nosotros, deberíamos de pa...

No daría una buena valoración de atención al cliente si me han tratado mal, aunque de ello dependa el trabajo de una persona. La honestidad es fundamental para que cualquier servicio mejore y evolucione. Si todos los clientes mintieran por pena o compromiso, los errores nunca se corregirían. Además, una mala experiencia debe reflejarse de forma justa, ya que forma parte de la realidad del servicio ofrecido. Sin embargo, también considero importante cómo se expresa esa valoración. No se trata de perjudicar a alguien, sino de aportar una crítica constructiva. Se puede explicar lo ocurrido con respeto, sin exageraciones ni ataques personales. De esta manera, la empresa puede identificar el problema y la persona implicada puede aprender y mejorar. También hay que tener en cuenta que a veces el mal trato no depende únicamente del trabajador, sino de condiciones laborales, estrés o falta de formación. Por eso, en mi valoración intentaría ser equilibrado y mencionar tanto lo negativo como cua...

 Sí, me ha pasado pensar en esto más de una vez. Imagina que llamas a atención al cliente porque algo te ha salido mal: te tratan de malas formas, te cortan, te contestan con desgana o incluso con borde. Te enfadas, y con razón. Pero luego, cuando te sale la encuesta de valoración, te preguntas: ¿le pongo un 1 aunque eso pueda costarle el puesto a la persona que me atendió? Yo soy bastante sincero y normalmente no daría una buena valoración si me han tratado mal. Creo que las empresas necesitan saber la verdad para mejorar. Si todo el mundo pone buena nota por pena, al final nunca cambian nada y seguimos sufriendo el mismo mal servicio. Sin embargo, entiendo que la situación es complicada. Muchas veces esa persona está mal pagada, con mucha presión, pocos medios y objetivos imposibles. Si pones un cero, puede que le resten sueldo, le hagan una advertencia o incluso la despidan. Y eso pesa. En mi caso, intento ser justo. Si el trato fue realmente malo, pongo una nota baja pero inten...

  La verdad es que sí dejaría una reseña buena aunque me hubieran tratado mal, porque al final estas jugando con el plato de comida de otra persona. No lo digo por quedar bien ni por mentir, sino porque una mala reseña puede afectar directamente al trabajo y al sueldo de alguien. Igual esa persona depende de ese empleo para vivir y no sabes la situación que tiene. A veces un mal momento lo puede tener cualquiera y todos podemos equivocarnos. No siempre podemos mostrar lo mejor de nosotros y eso no significa que seamos malas personas. Yo casi nunca dejo reseñas, ni buenas ni malas, porque me da pereza y siento que no cambia mucho. Pero si sé que una mala valoración puede perjudicar a alguien, prefiero no ser yo quien le complique la vida. Una opinión en internet parece poca cosa, pero a veces puede influir mucho más de lo que pensamos. Detrás de cada trabajo hay esfuerzo, horas largas y preocupaciones que no se ven. Nadie quiere perder su sustento por un mal dia, y aunque me hayan...

Si vas a un sitio y te tratan fatal, lo suyo es ser sincera y contarlo. Al final, las reseñas sirven para eso, para que otros no caigan en el mismo error y para que se sepa lo que de verdad ha pasado. Si el servicio es malo, no me sale poner que ha sido una maravilla, porque no sería verdad y me gusta ser coherente con lo que vivo. Pero claro, luego te paras a pensar y la cosa cambia. Si yo supiera que mi comentario va a hacer que echen a alguien a la calle, me sentiría fatal. Me daría muchísima pena que, por un mal día que haya tenido esa persona o por un error puntual, acabe perdiendo su trabajo. Todos somos humanos y a veces metemos la pata, y no me parece justo que una opinión mía en internet le arruine la vida a nadie. Me pesaría mucho en la conciencia, la verdad. Además, no es que me encante ir poniendo valoraciones por ahí; de hecho, me da bastante pereza. Para que yo me siente a escribir una reseña negativa, me tiene que haber pasado algo realmente gordo o haberme sentido muy m...

 En mi opinión, dar una mala valoración tras un mal servicio es de mal gusto y de ser poco empático. Ya que hay gente que puede haber tenido un mal dia o una mala semana y poder tener un mal momento en medio del trabajo. Incluso todo lo contrario, puede haber recibido una muy buena noticia que le mantenga despistado y que le haga no centrarse. Calificar como malo el trabajo de una persona por un error o un mal dia, no me parece adecuado. Todos cometemos errores y creo que las malas calificaciones no tienen que valer mas que las buenas. Es decir, si tiene un mal día y unas malas calificaciones, no debería ser motivo para despedirle, a no ser que estas calificaciones y comportamientos sean constantes y siempre y cuando sean errores y no un tratamiento malo. También es verdad que si las malas acciones no tuvieran consecuencias, se cometerían mas y sin la inocencia con la que se cometían al principio,haciendo que los empleados no mejoren su conducta y la empresa empeore su reputación. ...

 Hace poco, Kylian Mbappé dio mucho que hablar por sus declaraciones sobre la situación política en Francia. El delantero pidió a los jóvenes que fueran a votar para frenar a la ultraderecha. Mbappé cree que, como es alguien muy famoso y muchos chicos lo admiran, tiene el deber de decir lo que piensa para intentar ayudar a su país. Para él, quedarse callado no es una opción cuando hay temas importantes en juego. Sin embargo, Unai Simón, el portero de España, no estuvo de acuerdo con esta forma de actuar. Cuando le preguntaron, dijo que los futbolistas deberían hablar solo de fútbol. Simón piensa que la política es un tema muy complicado y que ellos no son expertos en eso. Además, cree que el fútbol debe servir para unir a la gente y no para separarla por sus ideas. Su opinión es que los jugadores deben ser profesionales y dejar la política para otros. Esto abre un debate que vemos mucho hoy en día. ¿Tienen los famosos la obligación de opinar? Por una parte, está claro que tienen mu...

La polémica entre Mbappé y Unai Simón empezó cuando Mbappé habló sobre la política en Francia. Él dijo que los jóvenes tenian que  ir a votar por su preocupación por el crecimiento de la ultraderecha en su país. Mbappé piensa que, como persona famosa, tiene que dar su opinión porque muchas personas le escuchan y le siguen. Después, Unai Simón dio su respuesta. Él dijo que los futbolistas deberían hablar solo de fútbol y centrarse en su trabajo. Cree que no son expertos en política y que sus palabras pueden influir mucho en la gente. Por eso piensa que deben ser más cuidadosos cuando hablan de estos temas. En mi opinión, estoy más de acuerdo con Unai Simón. Creo que los jugadores de fútbol tienen mucha fama y mucha gente les sigue solo porque son sus ídolos pero el problema es que algunos fans no piensan por sí mismos y creen todo lo que dice su jugador favorito sin informarse bien. Por eso pienso que cada persona debe tener su propia opinión. Está bien escuchar a los famosos, pero ...

  La respuesta de Unai Simón a las declaraciones de Mbappé sobre la ultraderecha en Francia generó un interesante debate. Mientras Mbappé alzó la voz contra el ascenso de Marine Le Pen, se posicionó claramente en contra de los extremos que dividen y llamó a los jóvenes franceses a acudir a las urnas para defender valores como la mezcla, la tolerancia y el respeto, Unai Simón optó por una postura más prudente y reservada. El portero de la selección española reconoció la enorme repercusión social que tienen los futbolistas, pero defendió que “de lo único que deberíamos hablar es de temas deportivos”. Según sus palabras, los jugadores tenemos tendencia a opinar demasiado sobre asuntos que quizá no nos corresponden, y que la política debería dejarse a otras personas o entidades. “Soy profesional del balón”, insistió. El caso plantea una pregunta recurrente: ¿deben los jugadores de fútbol o cualquier personaje de gran repercusión social dar su opinión sobre asuntos que trascienden su ...

 Las palabras de Kylian Mbappé sobre la situación política en Francia generaron un gran debate. El jugador decidió utilizar su influencia para animar a los jóvenes a votar. Advirtió sobre el peligro de los extremos y defendió la participación ciudadana. Para él, ser futbolista no significa estar al margen de lo que ocurre en la sociedad. Por otro lado, Unai Simón respondió desde una postura más prudente. Considera que los futbolistas tienden a opinar demasiado sobre temas que no dominan. Cree que su papel principal debe centrarse en el deporte. No rechaza la opinión, pero sí cuestiona hasta qué punto es adecuada. Este contraste refleja dos formas distintas de entender la responsabilidad pública. Algunos piensan que tener visibilidad implica hablar y posicionarse. Otros creen que esa misma visibilidad exige cautela y límites. La cuestión es compleja y no tiene una única respuesta. Depende del contexto, de la persona y del impacto de sus palabras. Lo que está claro es ...

  La tentación es algo que está siempre ahí, aunque no nos demos cuenta. A veces es pequeña, como mirar el móvil cuando debería estar estudiando, y otras veces es algo más grande, como mentir para evitar un castigo o quedar mejor delante de alguien. Yo creo que sí, que todos somos un poco débiles ante alguna tentación. Decir que no sería mentir. Una tentación muy confesable que me ha podido muchas veces es dejar todo para el último momento. Sé que tengo que hacer un trabajo o estudiar para un examen, pero pienso “bah, todavía queda tiempo”. Y al final acabo agobiado, durmiendo poco y prometiéndome que la próxima vez lo haré mejor… aunque muchas veces vuelva a caer. Después me arrepiento, pero más por el estrés que paso que por otra cosa. Creo que es mucho más difícil resistir una tentación cuando nadie nos está mirando. Cuando hay alguien delante, como tus padres o un profesor, te cortas más. Pero cuando estás solo en tu habitación, nadie sabe lo que haces. Ahí depende solo de ...

 Depende de la tentación es mas difícil caer o no, a veces en un examen no sabes la respuesta inmediatamente y lo primero que haces antes de pensar es mirar al compañero. Otro ejemplo es el de la inteligencia artificial.  Muchas veces llego a casa tarde, cansado o se que no voy a tener tiempo y me ayudo de la IA para hacer rápidamente los deberes. Sin embargo, también hay veces que no me dejo llevar y aunque vea que no me da el tiempo o que incluso lo voy ha hacer mal, lo hago yo sin ayuda.  Yo de pequeño vivía en Castro y aunque los veranos los suela pasar allí, hay alguna vez que cojo el bus y me paso el finde allí, sobre todo cuando hay puente. En noviembre de hace unos años mis padres se fueron de viaje y lo primero que pensé fue en irme a Castro a pasar el finde, pero, tiempo después iba a tener los exámenes de evaluación, entonces dude, pero me deje llevar y pase el finde fuera. Aun así los exámenes no me salieron tan mal. Me arrepiento de dejar cosas de lado sin da...

  No me gusta tomar decisiones rápidas. Pienso una y otra vez en lo mismo, le doy muchas vueltas y analizo cada detalle. A veces tardo mucho en decidir, porque quiero estar segura. Al final, de tanto pensarlo, el capricho se me pasa solo. Eso me ayuda a no caer tan fácil en la tentación.  No suelo ser débil ante la tentación, pero si tengo que ser sincera, lo que más me puede es la ropa. Cuando veo una blusa bonita, un vestido nuevo o unos zapatos que están de moda, siento muchas ganas de comprarlos. Me gusta verme bien y sentir que mi ropa combina. La ropa me hace sentir más segura y feliz. A veces compro algo que no necesito de verdad. En el momento me siento contenta y emocionada. Pero después, cuando llego a casa y veo que ya tengo cosas parecidas, pienso que no era necesario gastar ese dinero. Sí, me arrepiento algunas veces. Me doy cuenta de que podría ahorrar para algo más importante, como un viaje, estudios o algo que realmente necesite.  Creo que es más fácil cae...

  La tentación es algo que todos experimentamos en algún momento de nuestra vida. Se trata de ese impulso de hacer algo que sabemos que quizás no nos conviene. A veces son cosas pequeñas, como comer demasiados dulces, copiar en un examen o no ser completamente sinceros. Es algo normal, porque somos humanos y no somos perfectos. En mi opinión, muchas veces nos cuesta resistirnos a esas tentaciones. Cuando algo nos atrae mucho, decir que no puede resultar complicado. Por ejemplo, una tentación bastante común es dejar el estudio para más tarde y ponerse a usar el móvil o ver una serie. En ese momento parece inofensivo, pero luego puede traer consecuencias. También ocurre que, después de actuar, sentimos arrepentimiento. Este aparece cuando reflexionamos con calma y nos damos cuenta de que podríamos haber tomado una mejor decisión. Eso demuestra que tenemos conciencia y que sabemos diferenciar entre lo correcto y lo incorrecto. Resistir una tentación se vuelve más difícil cuando n...

 La tentación es una parte inevitable de la condición humana, no existe una persona completamente inmune a ella, porque siempre habrá deseos, o curiosidades que nos pongan a prueba. Hay tentaciones que ocurren como la de curiosidad por saber algo que no nos dicen o cuando nos dicen que no hagamos tal cosa y nos da tentación de hacerlo, a veces no se trata de caer en grandes tentaciones, sino de pequeñas decisiones cotidianas, como alguna responsabilidad, gastar en algo innecesario por satisfacción inmediata o decir una mentira para evitar un momento incómodo, las cuales si me han ocurrido alguna vez. Estas tentaciones suelen resultar llamativas porque dan placer rápido o alivio momentáneo. En base a arrepentimiento, a veces si me arrepiento  un poco por alguna cosa que me dijeron no hacer y la hice, como por ejemplo jugar videojuegos en un dispositivo donde no se puede, sin embargo, no llegó a ser nada grave como para arrepentirme bastante.  Considero que lo importante e...

No me gusta tomar decisiones rápidas. Pienso una y otra vez en lo mismo, le doy muchas vueltas y analizo cada detalle. A veces tardo mucho en decidir, porque quiero estar segura. Al final, de tanto pensarlo, el capricho se me pasa solo. Eso me ayuda a no caer tan fácil en la tentación.  No suelo ser débil ante la tentación, pero si tengo que ser sincera, lo que más me puede es la ropa. Cuando veo una blusa bonita, un vestido nuevo o unos zapatos que están de moda, siento muchas ganas de comprarlos. Me gusta verme bien y sentir que mi ropa combina. La ropa me hace sentir más segura y feliz. A veces compro algo que no necesito de verdad. En el momento me siento contenta y emocionada. Pero después, cuando llego a casa y veo que ya tengo cosas parecidas, pienso que no era necesario gastar ese dinero. Sí, me arrepiento algunas veces. Me doy cuenta de que podría ahorrar para algo más importante, como un viaje, estudios o algo que realmente necesite.  Creo que es más fácil caer en la...

 Blog 1/6  A mis 17 años, me doy cuenta de que la tentación no es algo lejano o abstracto, sino una lucha constante y muy real que libro conmigo misma. A menudo siento que mi capacidad de autocontrol es un hilo muy fino que se tensa hasta romperse, especialmente cuando entran en juego mis impulsos más inmediatos. En lo que respecta a la discreción , a veces experimento una necesidad casi física de compartir una información confidencial. Es como si el secreto generara una presión interna que solo se alivia al verbalizarlo. En ese instante, la gratificación de conectar con otra persona a través de una confidencia pesa mucho más que el compromiso ético de guardar silencio. Es una mezcla de adrenalina y búsqueda de complicidad que nubla mi juicio, y solo después, cuando las palabras ya han salido, aparece la reflexión sobre si debería haber callado. Con la comida, el proceso es similar. No se trata de una necesidad biológica, sino de una búsqueda de placer o de una respuesta a la...

  A lo largo de nuestra vida nos han inculcado la resistencia a la tentación. Nos han enseñado a no ser débiles ante ella y mantenerse fiel a uno mismo. No obstante, no caer en la tentación se hace muy complicado cuando está enfrente tuyo y es lo único que te apetece.  A mi, personalmente, me cuesta resistirme en ocasiones. Muchas veces me ha podido el ver la tele o estar con el móvil toda la tarde en vez de hacer deberes o ser productiva. A pesar de que en el momento lo justificó diciendo que me lo merecía o que había tenido un día demasiado pesado, más tarde el hecho de no hacer nada se ve reflejado en mis notas. Es ahí, cuando te llegan las consecuencias, cuando te arrepientes de haberlo hecho y te sientes mal.  Asimismo, creo que resistir la tentación se hace todavía más complicado cuando no hay testigos. Si sientes la presión social o la de una amiga o un familiar, puede ser más fácil resistir la tentación, ya que por verguenza o por presión se hace más llevadero...

Yo, la verdad, casi no siento tentaciones muy fuertes. Pero sí veo que a mucha gente le cuesta con las cosas pequeñas del día a día. Por ejemplo, dejan para después lo que tendrían que hacer en ese momento, sueltan alguna mentirita inocente que parece que no le hace daño a nadie, o simplemente eligen el camino fácil en vez de hacer lo que saben que está bien. Son de esas tentaciones que cualquiera entiende, porque todos hemos caído en algo parecido en algún momento. El arrepentimiento suele llegar después, cuando ya hicimos lo que sea de forma impulsiva y, más tarde, con la cabeza fría, nos paramos a pensar tranquilamente. Muchas veces no nos arrepentimos tanto por lo que hicimos, sino porque nos damos cuenta de que no actuamos según los valores que decimos tener y que supuestamente son importantes para nosotros. Es curioso cómo se hace mucho más difícil resistir cuando nadie te está mirando. En esos momentos en los que estás solo, sin testigos, desaparece toda la presión externa y sol...