Blog 3/6 Esther

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Blog 3/6 Esther

Dar una valoración positiva cuando la atención ha sido mala puede generar muchas dudas. Por un lado, lo más lógico sería contar la experiencia tal como fue. Las valoraciones sirven para que las empresas sepan qué cosas deben mejorar. Si un cliente ha recibido un mal trato, tiene derecho a decirlo. Sin embargo, a veces sabes que de esa opinión puede depender el trabajo de una persona. Eso hace que uno se lo piense dos veces antes de escribir algo negativo. Quizá el trabajador estaba teniendo un mal día o estaba bajo mucha presión. Aun así, tampoco es justo fingir que todo fue perfecto si no lo fue. Una opción puede ser explicar lo ocurrido de forma respetuosa. Así se señala el problema sin atacar directamente a nadie. También se pueden mencionar los aspectos positivos si existieron. De esta forma la valoración sigue siendo sincera pero también considerada con la otra persona.

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