Jonra 2

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 El dilema de la estrella: ¿Valorar un mal servicio o salvar un empleo?

A todos nos ha pasado. Te quedas mirando la pantalla del móvil, dudando si pulsar esa maldita y solitaria estrella, y de repente te invade un sentimiento de culpa tremendo.


Por un lado, el enfado te pide justicia inmediata: "Oye, es que me ha tratado fatal, ¿por qué tengo que callarme?". Lo lógico y justo para los demás usuarios sería dejar una mala reseña, ser honesto y cerrar el tema. Pero justo antes de darle a enviar, se te encoge el estómago y empieza a rodar la película en tu cabeza: ¿Y si por este comentario le despiden? ¿Y si lleva diez horas seguidas de turno, cobrando una miseria y con la nevera vacía?


Sinceramente, yo casi siempre acabo siendo el blando de la película. Si percibo que la persona que me atendió simplemente estaba apática, muy cansada o un poco seca, le pongo un aprobado raspado y sigo con mi vida. Me pesaría demasiado la conciencia pensar que alguien se puede quedar en la calle por un calentón mío de cinco minutos. Prefiero autoconvencerme de que tenía un día de perros; al fin y al cabo, yo también los tengo y a veces, sin quererlo, no doy mi mejor versión en el trabajo.


Ahora bien, tengo una línea roja muy clara: la chulería, la humillación o la falta de respeto grave. Ahí sí que no me corto, porque en esos casos no le estoy quitando el trabajo yo, sino que se lo está quitando esa misma persona con su actitud destructiva.


Pero en el 90% de las ocasiones, acabo tragando saliva y dejando una nota pasable. Las cosas ya están bastante difíciles ahí fuera como para ir hundiendo a la gente por un mal día.


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