Blog 3 Telmo

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 Entiendo el dilema, pero dar una buena valoración cuando te han tratado mal no es realmente justo ni útil. Estarías falseando la realidad, y eso no ayuda ni a la empresa ni a otros clientes que pueden pasar por lo mismo.

Ahora bien, tampoco se trata de perjudicar a alguien sin más. Una opción más equilibrada es ser honesto pero justo: explicar lo que ocurrió sin exagerar, diferenciando si fue un mal día puntual o un trato realmente inadecuado. También puedes valorar aspectos positivos si los hubo, en lugar de hacer una crítica completamente negativa.

Además, piensa que las valoraciones no solo afectan a una persona, sino que también sirven para mejorar el servicio. Si todo el mundo calla por no perjudicar, los problemas se mantienen.

En resumen, no se trata de “castigar”, sino de reflejar lo que pasó de forma responsable. Puedes ser crítico sin ser cruel, y honesto sin dejar de tener empatía.

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