Blog 3 Aitor

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 A veces, cuando compramos algo o pedimos un servicio, nos atienden mal. El dependiente puede ser borde, lento o incluso grosero. En esos casos, muchas empresas nos piden que pongamos una valoración en una encuesta o en Google. La cosa es que no se si deberíamos poner una buena nota aunque nos hayan tratado mal solo porque esa nota puede hacer que despidan a esa persona.

Por un lado, creo que hay que ser honestos. Si el servicio ha sido malo, poner una buena valoración sería mentir. Además, las empresas necesitan saber la verdad para mejorar y corregir los problemas.

Pero, por otro lado, también entiendo que esa valoración puede afectar mucho el trabajo de alguien. Tal vez esa persona esté teniendo un mal día, tenga problemas personales o trabaje bajo mucha presión. Ponerle una nota muy baja podría hacerle perder su empleo y perjudicar a su familia.

En mi opinión, lo mejor es ser sincero pero justo. Se puede poner una nota media o un poco baja y explicar en los comentarios qué es lo que no nos gustó. Así, la empresa se entera del problema sin destrozar la vida de una persona.

Al final, no es justo que un cliente decida si alguien conserva o no su trabajo. Ser honesto está bien, pero también hay que tener un poco de empatía.



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