30 peldaños 2C

  Gemini ha dicho Decidir si dar una buena puntuación a alguien que nos atendió mal es un dilema muy real hoy en día. Esto sucede porque muchas empresas usan las encuestas de satisfacción de forma muy estricta ya que si un empleado no recibe la nota máxima puede perder su bono o incluso su empleo. Así el cliente se convierte sin quererlo en el juez que decide el futuro económico de otra persona. Por eso elegir qué nota poner no es solo hablar del servicio sino pensar en las consecuencias para el trabajador. Cuando elegimos poner una buena nota a pesar de un mal trato lo hacemos por empatía. Entendemos que un empleado puede estar cansado o estresado por las malas condiciones de trabajo. En estos casos la honestidad sobre el servicio pasa a un segundo plano porque preferimos ayudar a que esa persona conserve su trabajo. Castigar a un trabajador con una nota baja casi nunca ayuda a que la empresa mejore y a menudo solo sirve para que despidan a alguien que quizás solo tuvo un mal día....

  Esta pregunta me parece difícil y me hace pensar mucho. Si voy a un sitio y una persona me trata mal, yo me siento mal también. Nadie quiere que le hablen de mala manera o que le miren con desprecio. Cuando eso pasa, lo primero que pienso es en poner una mala valoración, porque siento que no es justo que me traten así. Si yo soy educado, espero que la otra persona también lo sea conmigo. Pero la situación cambia cuando pienso que de esa nota puede depender su trabajo. Un trabajo es muy importante para cualquier persona. Con el trabajo se paga la casa, la comida y muchas cosas necesarias para vivir. Si esa persona pierde su empleo por mi valoración, puede tener muchos problemas. Por eso creo que no es algo que se deba hacer sin pensar. También pienso que todos podemos tener un día malo. A veces estamos muy cansados o preocupados por algo. Puede que esa persona no estuviera bien en ese momento. No está bien tratar mal a nadie, pero a veces las personas se equivocan sin querer. Si l...

No. Aparte de que no soy una persona que suela poner reseñas, no me gustaría que por mi culpa despidieran a alguien. Todo el mundo puede tener un mal día. Aunque cuando trabajas de cara al público tengas que aguantar muchas cosas, no podemos pedirle a una persona que esconda lo que está pasando en su vida. Igual ha pedido días libres y no se los han dado, o simplemente ha tenido un mal día, como nos pasa a todos. Nosotros también a veces estamos de mal humor con personas de nuestro alrededor, y ellas no tienen la culpa de lo que nos ha pasado. La persona que nos atiende puede estar viviendo algo parecido. No sabemos qué le ha ocurrido antes de empezar a trabajar ni cómo se siente realmente. A veces juzgamos solo un momento, sin pensar en todo lo que puede haber detrás. Si esa actitud se repitiera durante mucho tiempo, tampoco creo que pusiera una reseña negativa sin más. Antes de hacer eso, intentaría hablar con esa persona y decirle cómo me he sentido. Muchas veces, hablando se entien...

  Sí, daría una buena valoración aunque me hayan tratado mal, si veo que de eso depende el curro o el sueldo de la persona. Me parece que a veces hay que mirar más allá de lo que pasó en ese momento y pensar en lo que hay detrás. Mucha gente está currando con sueldos que no llegan ni para el mes, turnos que matan y jefes que no perdonan una mala reseña. Lo he visto en casa y con amigos: una nota baja puede significar menos horas o incluso quedarse sin trabajo. Por eso prefiero ser un poco más blando y no hundir a alguien que ya lo está pasando fatal. Entiendo que el servicio fue malo: el dependiente fue borde, tardó un montón o se equivocó en todo. Pero cuando pienso en que esa persona está ahí por necesidad, con presión encima y quizás problemas en casa, me da cosa ponerle un 1 o un 2. No es que mienta del todo, pero sí intento suavizarlo. Pongo un 4 o un 5 y escribo algo como “el servicio fue lento, pero el chico se esforzó y fue amable al final”. Así no le cae una bronca gorda ...